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现代物流服务的顾客都希望用一个计算机接口、一个联系界面、一份合同和一套单据,便能解决所有问题。顾客的这种要求迫使任何一家第三方物流企业都不得不与其他物流公司建立战略联盟关系,以提高物流作业效率和扩大其物流服务范围,共同为一个顾客的整条供应链服务。其中的一个第三方物流企业作为供应链的“总集成商”,将与顾客单线联系,并监控协调其他参与企业的活动。




选用自动识别技能中的条码技能，具有数据收集速度快、率高、本钱低廉、易于操作、标准一致、所标识的信息可以习惯供应链的特色。因而，仓储精细化办理，首要要从物资的货位划分、，标识格局标准、内容填写做起，只要货位清楚了，标识了，仓储服务才能进一步完成深层次处理的精细化，完成货位和标识办理条码化、标准化。条码技能的使用对于物流的含义在于物流与信息流的结合，在没有使用条码技能的时代，不管是人工体系仍是计算机体系，都存在一个问题，那就是操作中呈现过失的机率非常大。如出入库、盘点过程等。这是因为物流与信息流脱节，在生成与物流对应的信息时易于失误构成的。条码技能构成后，条形码在物资处理中的使用，大大减少了失误的可能性。

   物流公司能不能正常运行，除了看客户订单数量外，还有就是物流客户的关系管理，将物流客户关系管理做好，那么对企业发展也是很不一样的。那么物流客户关系该如何管理？

　　物流客户关系管理概述

　　1.客户关系管理日益受到认同 。

　　2.增加利润与提高客户价值并重 。

　　物流客户服务战略之客户关系管理

　　3.两大支柱支撑CRM体系 。

　　支柱一：是恰当的客户群分类 。

　　支柱二：所有员工工作标准化、程序化。

　物流作为一种服务，IT业物流运作既有服务业物流的特点，同时又要符合IT企业的原则，呈现出如下特点：

　　(1)数量小，价值高。每个客户对产品的需求不大，公司每次储存和配送的数量一般在一百单位以下。但是这些产品主要为计算机、投影仪、数码产品、光触传媒等高科技含量技术密集型产品，价值较高。每一单位产品的价格均在千元以上，高的可达数十万元。

　　(2)品种多，配送要求高。当前IT产品生产商众多，每一类产品的品牌都有很多，各品牌的产品各有优缺点，因而每一品牌的产品均有一定的消费群体，不同客户对同一产品的消费需求亦有所差别，这就要求企业有能力同时配送不同品牌的同一产品或不同产品。而又由于这些产品普遍价值较高，决定了在配送过程中对产品安全性要求非常高，一旦出现产品损坏、丢失等情况，都将给企业带来巨大损失。

　　(3)配送量波动大，时间要求较严格。面对的消费者主要为、学校、企***、部门，产品需求高峰期出现在每年的2～6月及9～12月间。配送过程有时间限制，如限定某个时段到货。

　　(4)服务内容广泛。IT企业实行按需(订单)采购和多品种、小批量进货，且所购多为零部件及初级产品，货物购进后需要拆零、组装，有时还因客户的特殊需求，需要对产品进行简单加工或者安装客户的软件系统，因此IT企业的物流系统要具备拆零、分拣、包装、组装和简单加工等功能。